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Comportamento:
Quando si accede al modulo Elaborazione documenti su un sistema DocuWare con bilanciamento del carico, si riceve l'errore:

"La sessione non è registrata" e la pagina non viene caricata".

Soluzione:
Questo errore è dovuto ai messaggi inviati attraverso il bilanciatore di carico e che non raggiungono gli altri server.
Per risolvere questo problema, è necessario modificare i file DocCap in modo da inviare i messaggi attraverso il proprio nome di dominio pienamente qualificato:

  1. Andare in C:\Program Files\DocuWare\Web\DocCap (può anche trovarsi in C:\Program Files(x86)\DocuWare\Web\DocCap) e fare una copia del file Web.config.
  2. Aprire il file originale e inserire le seguenti righe nel tag <appSettings>:

    <add key="SettingsServiceUrl" value="http://[FQDN]/DocuWare/Settings" />

    <add key="PlatformServiceUrl" value="http://[FQDN]/DocuWare/Platform" />

    NOTA: FQDN si riferisce al nome di dominio completamente qualificato.

  3. Il risultato dovrebbe essere simile al seguente:

    </HyperBusFactory>
    <appSettings>
    <add key="SettingsServiceUrl" value="http://[FQDN]DocuWare/Settings" />
    <add key="PlatformServiceUrl" value="http://[FQDN]/DocuWare/Platform" />
    <add key="DocProc.SampleDoc.MaxPageCount" value="100" />
    <add key="DocProc.SampleDoc.MaxFileSizeInMB" value="10" />
    <add key="DocProc.ImportConfig.MaxFileSizeInMB" value="11" />
    </appSettings>
    <system.web>

  4. Una volta completati tutti i passaggi seguenti, eseguire un IISRESET. L'accesso al modulo Elaborazione documenti dovrebbe ora avvenire senza errori.
    Non siete sicuri di come resettare IIS? Seguire il KBA-34532 su come reimpostare correttamente IIS.

Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.

Questo articolo vale per le versioni di DocuWare: 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, "Session is not registered", Document Processing, Is not registered