Problema:
Dopo aver inserito la password sbagliata per 3 volte, si riceve questo messaggio di errore:
Credenziali utente non valide. Il conto "Demo" è bloccato.
Reimpostare la password per sbloccare il conto o contattare l'amministratore di sistema.
Soluzione:
Il conto è bloccato per 15 minuti. Sono disponibili due opzioni.
- Opzione 1: fare clic sul collegamento "Reimposta password" e immettere il nome utente (nome utente DocuWare).
DocuWare invierà un'e-mail all'indirizzo e-mail assegnato
Aprire ora la posta in arrivo dal client di posta elettronica (ad esempio Outlook) e verificare la presenza di un'e-mail da noreply@docuware.cloud nel caso in cui si utilizzi il cloud e il nostro provider SMTP predefinito.
Controllare il nome utente prima di fare clic sul link.
Se è stato assegnato lo stesso indirizzo e-mail a più utenti, si riceverà 1 e-mail per ogni utente con lo stesso indirizzo e-mail configurato.
L'ultimo passo consiste nell'inserire una nuova password che soddisfi le vostre definizioni organizzative, come ad esempio: caratteri speciali inclusi, minimo 8 caratteri, non la stessa password di prima, ecc.
- Opzione 2: Attendere 15 minuti
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.