Problema:
Cuando haya introducido la contraseña incorrecta 3 veces recibirá este mensaje de error:
Credenciales de usuario no válidas. Cuenta "Demostración" bloqueada.
Por favor, restablezca su contraseña para desbloquear su cuenta o póngase en contacto con el administrador del sistema.
Solución:
La Cuenta está bloqueada durante 15 Minutos. Tiene dos opciones.
- Opción 1: Haga clic en el enlace "Restablecer Contraseña" e introduzca el Nombre de Usuario (DocuWare Username)
DocuWare enviará ahora un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asignada
Abra ahora la bandeja de entrada desde su cliente de correo electrónico (por ejemplo Outlook) y compruebe si ha recibido el correo electrónico de noreply@docuware.cloud en caso de que utilice la nube y nuestro proveedor SMTP predeterminado.
Compruebe el nombre de usuario antes de hacer clic en el enlace.
Si ha asignado la misma dirección de correo electrónico a varios usuarios, recibirá 1 correo por cada usuario que tenga configurado el mismo correo electrónico.
El último paso es introducir una nueva Contraseña que cumpla con las definiciones de su organización como: carácter especial incluido, mínimo de 8 caracteres, que no sea la misma contraseña que antes, etc.
- Opción 2: Espere 15 minutos
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.