Comportamento:
Quando si accede a una qualsiasi delle DocuWare Desktop Apps, si riceve un messaggio di errore come il seguente (l'errore specifica l'applicazione interessata);
"La versione di Designer è diversa dalla versione del sistema".
Soluzione:
Questo errore si verifica quando alcune DocuWare Desktop Apps non sono aggiornate alle versioni più recenti. Per aggiornare le Desktop Apps, procedere come segue;
1. In DocuWare Web Client, fare clic sul menu a discesa sotto il nome dell'utente e selezionare Desktop Apps > Installa Desktop Apps.
2. Eseguire DocuWare Client Setup, dove dovrebbe essere richiesto di applicare l'ultimo aggiornamento;
3. Una volta completato l'aggiornamento, verrà richiesto di riavviare il computer.
4. Si consiglia di riavviare il computer dopo l'aggiornamento. Tuttavia, ora si dovrebbe essere in grado di accedere a tutte le DocuWare Desktop Apps senza errori.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.