Comportamento:
Make.com viene fornito solo per DocuWare Cloud! Non è tecnicamente possibile collegare DocuWare on-premises!
È stato creato uno scenario sulla piattaforma Make.com e utilizzato il modulo DocuWare. È stato verificato che la piattaforma Make.com non presenti problemi. Stato di Make
Lo scenario non riesce con un codice di errore in uno o più moduli DocuWare. È quindi necessario creare una Request di supporto per DocuWare Support. Seguire: KBA-36198
Il supporto di DocuWare si limita all'analisi degli errori tecnici.
Il Support di DocuWare non è in grado di fornire assistenza sui casi d'uso e sulla configurazione degli scenari di Make.com.
Per le richieste di informazioni sulla configurazione degli scenari di Make.com con i moduli di DocuWare, contattare il nostro team Professional Services.
A seconda dell'area geografica, contattare uno degli indirizzi e-mail Professional Services indicati di seguito.
|
Regione |
Casella di posta elettronica dei servizi professionali |
|---|---|
|
APAC |
professional.services.apac@docuware.com |
|
EMEA |
professional.services.emea@docuware.com |
|
AMERICAS |
professional.services.americas@docuware.com |
Risposta:
Per analizzare gli scenari di Make.com, si consiglia vivamente di aggiungere al browser il componente aggiuntivo Make DevTool
Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Make DevTool Help
Per informazioni generali su Make.com, consultare Make Academy e Make Partners.
È possibile trovare la nostra documentazione sull'interfaccia/modulo per Make.com qui: https://knowledgecenter.docuware.com/docs/connector-for-make-platform
Come già menzionato, i servizi professionali possono fornire ulteriore assistenza.
Inoltre, DocuWare e i partner di Make.com forniscono servizi relativi al know-how di Make.com e alla configurazione degli scenari.
Per aiutarci ad aiutarvi, abbiamo bisogno di alcune informazioni. Controllare l'elenco seguente per le informazioni da aggiungere alla richiesta di supporto creata.
- Aggiungere una schermata del modulo DocuWare interessato con il messaggio di errore ai dati di prova.
- Esportare lo scenario e caricare il file blueprint.json nella richiesta di assistenza.
- Il Support può testare solo i moduli DocuWare (potrebbe essere necessario ridurre lo scenario ai soli moduli DocuWare e agli strumenti Make, ad esempio Router, ecc.)
- Aprire il Browser-Add-On installato nello scenario Make non riuscito (aprire gli strumenti di sviluppo del browser).
- Attivare l'opzione "Console Logging" nel DevTool di Integromat.
- Eseguire lo scenario manualmente con il pulsante "Run once" (Esegui una volta).
- Se lo scenario è pianificato, disattivarlo per il momento.
- Solo con uno scenario eseguito manualmente, DevTool sarà in grado di registrare tutte le informazioni!
- Nella sezione "Integromat" > "Live Stream", passare alla fase precedente l'errore.
- Ora utilizzate la funzione "Copia Raw" nell'angolo destro dello strumento per gli sviluppatori
- Incollare il contenuto in un blocco note e salvarlo come file JSON -> caricarlo nella richiesta di assistenza.
- Caricare anche i bundle di "input" del modulo DocuWare in errore.
Di seguito sono riportate alcune schermate per chiarire come è possibile eseguire le operazioni sopra descritte.
È possibile esportare la console con l'opzione "Console Logging" attivata, passando alla scheda "Console" e facendo clic con il pulsante destro del mouse su una delle righe disponibili.
A questo punto, è possibile selezionare la funzione "Salva con nome..." per creare un file di registro.
Per il passaggio 9, passare al modulo DocuWare che non ha funzionato e selezionare l'opzione Download input bundles. Caricare il file generato.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni cloud.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.