Questo articolo illustra come è possibile aggiornare i certificati di DocuWare Desktop Apps senza aggiornare i componenti server di DocuWare.
Tuttavia, il Support di DocuWare raccomanda di aggiornare anche i componenti del server e di seguire le nostre istruzioni di aggiornamento regolari per ogni versione.
Se si sta installando l'ultimo aggiornamento minore, è possibile passare a "Come si applica l'aggiornamento a (ogni) computer client?".
Cosa è necessario per eseguire l'aggiornamento?
1. Individuare la versione di DocuWare attualmente in uso: Come scoprire la versione di DocuWare installata.
- Le versioni seguenti includono il nuovo certificato di DocuWare Desktop Apps;
Nota: se si dispone già della versione elencata di seguito o di una versione più recente, non è necessario eseguire l'aggiornamento.
7.5 -> Certificati inclusi in tutti gli aggiornamenti a partire da 7.5.0.2841 del 2024-10-03
7.6 -> Certificati inclusi in tutti gli aggiornamenti a partire da 7.6.0.4559 del 2024-07-02
7.7 -> Certificati inclusi in tutti gli aggiornamenti a partire da 7.7.0.10452 del 2024-07-01
7.8-> Certificati inclusi in tutti gli aggiornamenti a partireda 7.7.0.10452 del 2024-07-01.8 -> Certificati inclusi in tutti gli aggiornamenti a partire da 7.8.0.13230 del 2024-06-25
7.9 -> Certificati inclusi in tutti gli aggiornamenti a partire da 7.9.0.4888 del 2024-06-05
7.10 -> Certificati inclusi in tutti gli aggiornamenti a partire da 7.10.0.12746 del 2024-06-05
7.11 -> inclusi nella release
2.È necessario accedere al server DocuWare con un utente Windows con diritti di amministratore locale.
Nota: se non si dispone dell'accesso al server DocuWare, contattare il reparto IT interno o l'amministratore di rete dell'organizzazione.
Come si applica l'aggiornamento a DocuWare Server?
1.Accedere al server su cui è stato installato DocuWare.
Nota: per i sistemi DocuWare scalabili con più server, eseguire i passaggi seguenti su tutti i server DocuWare su cui è installato il ruolo server Frontend.
2. Scaricare l'ultima versione di DocuWare Server Setup per la propria versione di DocuWare:
DocuWare 7.5
DocuWare 7.6
DocuWare 7.7
DocuWare 7.8
DocuWare 7.9
DocuWare 7.10
3 . Al termine del download del file ZIP, verificare che non sia bloccato nelle proprietà del file.Per ulteriori dettagli su come visualizzare le proprietà del file e sbloccare il file ZIP , consultare ildocumento KBA-36834.
Al termine, estrarre il file ZIP scaricato.
4.Aprire la cartella con i file estratti e navigare in DW7.X_XXXX-XX-XX\DocuWare Version 7.X Minor Update XXXXXXXX\DocuWare and Modules\ClientSetup
Nota: le sezioni del nome della cartella possono variare a seconda della versione di DocuWare installata.
5. Aprire la cartella %ProgramFiles%\DocuWare\Web\ClientSetupData in una nuova finestra di Esplora file.
Se la cartella non esiste o è vuota, significa che l'installazione si trova in una posizione personalizzata. Premere Windows + R e digitare "inetmgr", quindi fare clic su OK per individuare la cartella.
Aprire IIS, spostarsi su Sites > Default Web Site ("o il sito in cui è installato DocuWare") > DocuWare. Da qui, fare clic con il pulsante destro del mouse su ClientSetupData e premere Esplora.
6. Copiare i seguenti file e cartelle dalla cartella ClientSetup (cartella precedentemente estratta) e sostituirli nella cartella ClientSetupData.
- DocuWare.ClientSetup.msi
- DocuWare.Desktop.msi
- DocuWare.Desktop.msi.xml
- ClientSetupCmd ( cartella)
7. Passare alla cartella %ProgramFiles%\DocuWare\Web\Platform\ClientSetup e individuare il file ClientSetup.Settings.xml.
In alternativa, ripetere le istruzioni del passaggio 6, ma fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Platform e premere Explorer, quindi passare alla cartella ClientSetup.
8. Aprire il file ClientSetup.Settings.xml in un editor di testo.Se la riga <Thumbprint>cbbf55ca33c1c1322fb2ca9fe31a5147579487e5</Thumbprint> manca dall'elemento <DigitalCertificateThumbprints>, aggiungerla al file.
Nota: Creare una copia di questo file a scopo di backup prima di apportare qualsiasi modifica.
9. Una volta completate, salvare le modifiche. Il file dovrebbe essere visualizzato come segue;
<DocuWare xmlns="http://dev.docuware.com/schema/internal/setup" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<Connection Id="Standard AS" Server="" Port="0" Organization="">
<PlatformBaseUrl></PlatformBaseUrl>
<ClientSetupUrl></ClientSetupUrl>
<!-- MsiUrl è un URL che punta al percorso degli MSI e di tutti gli Hotfix disponibili -->
<MsiUrl></MsiUrl>
<SettingsServiceURL></SettingsServiceURL>
</Connection>
<!-- template per sistemi standard-->
<Template appliesForOrganizationType="">
<Moduli>
<Modulo Id="C2Outlook">true</Modulo>
<Modulo Id="EditSend">true</Modulo>
<Module Id="Scanner">true</Module>
<Module Id="Stampante">true</Module> Module Id="Printer">true</Module>
<Module Id="Import">vero</Modulo>
<Modulo Id="SmartConnect">vero</Modulo>
<Modulo Id="WEC32">vero</Modulo>
<Modulo Id="WEC64">vero</Modulo>
<Modulo Id="AdminTool">vero</Modulo>
<Modulo Id="WorkflowDesigner">vero</Modulo>
<Modulo Id="UrlCreator">true</Module>
<Modulo Id="Update">true</Modulo>
<Modulo Id="UserSynchronization">true</Module>
<Modulo Id="Esportazione">vero</Modulo>
</Moduli>
</Template>
<Versione> 7.5.2767.0 - Versione corrispondente di DocuWare </Version>
<AllowSendingFeedback>false</AllowSendingFeedback>
<DigitalCertificateThumbprints>
<Thumbprint>d0e26b2e5f21665cf6a3b4b1b272c5022e51e896</Thumbprint>
<Thumbprint>b94bf176f742ee0fe2ab919e5648ed3a8fdbf52d</Thumbprint>
<Thumbprint>cbbf55ca33c1c1322fb2ca9fe31a5147579487e5</Thumbprint>
</DigitalCertificateThumbprints>
</DocuWare>.
10. Aprire il prompt dei comandi o Powershell come amministratore ed eseguire il comando iisreset.
Nota: durante il riavvio di IIS, DocuWare e altri servizi ospitati da IIS non sono disponibili
.
Come applicare l'aggiornamento su (ogni) computer client?
Una volta sostituiti i file sul/i server DocuWare, è necessario aggiornare le Desktop Apps su tutti i computer client per installare i nuovi certificati. All'utente viene richiesto automaticamente di aggiornare le Desktop Apps circa 3 ore dopo l'aggiornamento dei file o dopo il riavvio del PC.
Se si desidera attivare manualmente l'aggiornamento delle Desktop Apps, gli utenti possono fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di DocuWare nella barra delle applicazioni e selezionare l'opzione "Controlla aggiornamenti".
Nota: a seconda della versione di Windows e dei moduli DocuWare installati, l'aggiornamento potrebbe richiedere i diritti di amministratore locale.
Come automatizzare DocuWare Desktop Update sui computer client tramite la distribuzione del software?
Se le Desktop Apps sono state distribuite utilizzando DocuWare Client Setup e una soluzione di distribuzione del software, è possibile applicare automaticamente l'aggiornamento ai computer client. Assicurarsi di utilizzare la nuova versione di DocuWare Silent Setup per applicare l'aggiornamento.
Utilizzare il Silent Setup dal file%ProgramFiles%\DocuWare\Web\ClientSetupData\ClientSetupCmd\ClientSetupCmd.zip oppure seguire la procedura descritta in KBA-36732.
È possibile aggiornare le Desktop Apps tramite Silent Setup utilizzando il comando upgrade --all come indicato in KBA-36543.
Come posso ottenere assistenza in caso di necessità?
- Se si è acquistato DocuWare direttamente presso DocuWare:
- Aprire una Support Request o utilizzare una delle seguenti opzioni di contatto.
- Se si è acquistato DocuWare tramite un partner autorizzato:
- contattare il partner DocuWare di riferimento.
- Se si è un partner autorizzato DocuWare:
- Aprire una DocuWare Request attraverso il portale di supporto di DocuWare.
Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.