Domanda:
ServerSetup visualizza uno dei seguenti messaggi di errore o uno simile quando si connette al database durante un aggiornamento o un'installazione iniziale.
L'installazione non può continuare perché sul computer è in esecuzione una versione del server di database non supportata.
L'installazione non può continuare perché sul computer è in esecuzione %MySQL versione x% che non è supportata.
"Sono supportate solo le versioni MSSQL 09.x, 10.x, 11.x, 12.x, 13.x".
Risposta:
Si sta eseguendo DocuWare con una versione di database non supportata.
Per una panoramica della compatibilità tra database e DocuWare, consultare il seguente KBA.
Versioni di Windows e database compatibili per DocuWare On-premises
Inoltre, è possibile controllare il percorso di aggiornamento per individuare il miglior percorso di aggiornamento possibile per il proprio sistema.
Percorso di aggiornamento di DocuWare Update
Se l'installazione di DocuWare Server riscontra questo problema, interrompere l'installazione e verificare l'installazione del database.
Per un'analisi più dettagliata di MySQl, MSSQL o Oracle, scegliere:
Per conoscere l'esatta versione di MySQL installata, eseguite questo comando sul vostro database.
SHOW VARIABLES LIKE "%version%";
In questo modo verrà visualizzata la versione di MySQL attualmente installata.
Controllate i seguenti KBA per ottenere il percorso di aggiornamento corretto per il vostro ambiente.
Aggiornamento del database MySQL 5.6 / V2 a MySQL 8 / V3
Assicuratevi che il vostro database MySQL sia in esecuzione con la collation corretta; per farlo, eseguite la seguente query
SELEZIONARE TABLE_CATALOG, TABLE_SCHEMA, TABLE_NAME, COLUMN_NAME, COLLATION_NAME
DA INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS
Nel caso di DocuWare 7.13, assicurarsi di utilizzare la versione corretta di MySQL <> collation mix, altrimenti DocuWare non funzionerà correttamente.
MySQL ha collation impostate a livello di database, tabella e colonna.
Se è necessario regolare la collazione, è necessario regolare ciascun livello individualmente.
Se il database MSSQL non è supportato dall'installazione di DocuWare Server attualmente in uso, verificare i requisiti di sistema.
Per ottenere la versione esatta del database, eseguire la seguente query
SELEZIONARE @@VERSIONE
Con queste informazioni, è possibile controllare la documentazione Microsoft e ottenere una versione MSSQL più leggibile.
Se per qualche motivo non è possibile passare a una versione di database MSSQL supportata, è possibile disattivare il controllo per l'installazione di DocuWare Server.
Se si verifica un errore a causa di una versione di database non supportata, è necessario passare a una versione di database supportata.
Disabilitare il controllo della versione di SQL Server per DocuWare
Oracle è supportato fino alla versione 7.9 di DocuWare.
Le versioni successive di DocuWare non possono utilizzare Oracle come database principale.
È ancora possibile utilizzare Oracle per gli elenchi di selezione.
Se si utilizza una versione successiva di DocuWare e si usa Oracle per gli elenchi selezionati, il setup di Support Server potrebbe mostrare un messaggio che indica che Oracle non è più supportato.
Questo perché il setup non è in grado di distinguere tra un "database principale" e uno utilizzato solo per gli elenchi selezionati in questo passaggio.
La disabilitazione delle connessioni al database o il passaggio a MySQL/MSSQL durante l'aggiornamento risolve il problema e può essere ripristinato in seguito.
Alcune informazioni di base sugli aggiornamenti di DocuWare, sulla migrazione e così via:
Come spostare un database DocuWare (7+)
Come aggiornare correttamente DocuWare (7.1+)
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.