Pregunta:
ServerSetup muestra uno de los siguientes mensajes de error, o uno similar, al conectarse a la base de datos durante una actualización o una instalación inicial.
- La instalación no puede continuar porque su equipo ejecuta una versión del servidor de base de datos no compatible.
- La instalación no puede continuar porque su equipo ejecuta la versión %MySQL Version x%, que no es compatible.
- «Solo se apoya la versión 09.x, la versión 10.x, la versión 11.x, la versión 12.x y la versión 13.x de MSSQL».
Respuesta:
Está ejecutando DocuWare con una versión de base de datos no compatible.
Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos (KBA) para obtener una visión general de la compatibilidad entre bases de datos y DocuWare.
Versiones compatibles de Windows y bases de datos para DocuWare In situ
Además, puede consultar la ruta de actualización para encontrar la mejor opción posible para su sistema.
Ruta de actualización de DocuWare
Si la instalación del servidor de DocuWare detecta este problema, detenga el proceso de instalación y compruebe la configuración de su base de datos.
Para obtener información más detallada sobre MySQL, MSSQL u Oracle, seleccione:
Para conocer la versión exacta de MySQL instalada, ejecute este comando en su base de datos.
SHOW VARIABLES LIKE "%version%";
Esto mostrará la versión de MySQL instalada actualmente.
Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos (KBA) para conocer la ruta de actualización adecuada para su entorno.
Actualización de la base de datos MySQL 5.6 / V2 a MySQL 8 / V3
Actualización de la base de datos MySQL 8 / V3 a MySQL 8.4 / V4
Asegúrese de que su base de datos MySQL se ejecuta con la colación correcta, lo cual puede comprobar ejecutando la siguiente consulta
SELECT TABLE_CATALOG, TABLE_SCHEMA, TABLE_NAME, COLUMN_NAME, COLLATION_NAME
FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS
En el caso de DocuWare 7.13, asegúrate de utilizar la combinación correcta de versión de MySQL y colación; de lo contrario, DocuWare no funcionará correctamente.
MySQL tiene las colaciones configuradas a nivel de base de datos, tabla y columna.
Si necesitas ajustar la colación, hazlo en cada nivel por separado
Si su base de datos MSSQL no es compatible con la configuración actual del servidor DocuWare, consulte los requisitos del sistema.
Para conocer su versión exacta, ejecute la siguiente consulta:
SELECT @@VERSION
Con esta información, puede consultar la documentación de Microsoft y obtener una versión de MSSQL más compatible.
Si por alguna razón no puede cambiar a una versión de base de datos MSSQL compatible, puede desactivar la comprobación en la configuración del servidor DocuWare.
Si se produce algún error debido a una versión de base de datos no compatible, tendrás que cambiar a una versión compatible por tu cuenta.
Desactivar la comprobación de la versión de SQL Server para DocuWare
Oracle es compatible hasta DocuWare 7.9.
Las versiones posteriores de DocuWare no pueden utilizar Oracle como base de datos principal.
Sigue siendo posible utilizar Oracle para las listas de selección.
Si utiliza una versión posterior de DocuWare y emplea Oracle para las listas de selección, es posible que la configuración de DocuWare Server siga mostrando un mensaje indicando que Oracle ya no es compatible.
Esto se debe a que, en este paso, el programa de instalación no puede diferenciar entre una «base de datos principal» y una que solo se utiliza para las listas de selección.
Desactivar las conexiones a la base de datos o cambiarlas a MySQL/MSSQL durante la actualización resuelve este problema y se puede revertir posteriormente.
Información básica sobre actualizaciones, migraciones, etc. de DocuWare:
Cómo trasladar una base de datos de DocuWare (7+)
Cómo actualizar DocuWare correctamente (7.1+)
Este artículo de la base de conocimientos (KBA) es aplicable ÚNICAMENTE a organizaciones con instalación in situ.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.