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Scenario:
Quando si tenta di accedere ai lavori di importazione all'interno di DocuWare Desktop Apps, viene visualizzato il seguente messaggio di errore;
 
 
Soluzione:
Consultare la seguente guida per le varie soluzioni da adottare per risolvere questo messaggio di errore;
  • Accedere a "Servizi" sulla workstation e verificare che il servizio DocuWare Desktop sia in stato di "Esecuzione" sulla workstation. Se lo stato è in esecuzione, riavviare il servizio. Se lo stato è vuoto, fare clic sul servizio e selezionare "Avvia".
  • Assicurarsi che nessun software antivirus o proxy interferisca con le DocuWare Desktop Apps. Consultare KBA-35712 per verificare ed evitare conflitti con Antivirus o Proxy.
  • Chiudere le DocuWare Desktop Apps, arrestare tutti i servizi DocuWare ed eseguire un reset di IIS. Una volta completati, i lavori di importazione dovrebbero essere accessibili (soluzione valida SOLO per i sistemi On-premise).
 
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
 
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
This article is valid for DocuWare versions: 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, Desktop Apps, Import Jobs, Could not connect to DocuWare