Quando si tenta di avviare il server di autenticazione, il server non si avvia e rimane acceso in giallo all'interno di DocuWare Service Control. Quando si analizzano i registri di autenticazione, viene segnalato il seguente errore:
"Si è tentato di accedere a un socket in un modo vietato dalle relative autorizzazioni di accesso".
Soluzione:
Questo errore si verifica a causa di un processo che utilizza la porta 9000. Fate riferimento alla seguente guida per identificare e arrestare il processo che utilizza questa porta;
- Arrestare il processo di autenticazione bloccato. Aprire Task Manager, andare su Processi, individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Authentication Server, quindi scegliere "Termina attività" dal menu.
- Aprire il Prompt dei comandi come amministratore e inserire il seguente comando:
netstat -ano >> c:\ports.txt - In questo modo verrà creato un file ports.txt nell'unità C della workstation. Aprire ports.txt e visualizzare la colonna Indirizzo locale per trovare l'indirizzo che utilizza la porta 9000. Una volta trovato, osservare la colonna PID e prendere nota del PID visualizzato.
- Tornare a Task Manager, passare alla scheda Dettagli e cercare il PID elencato in ports.txt per visualizzare il processo con questo PID.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul processo e selezionare "Termina attività" per liberare la porta.
- Tentare nuovamente di avviare Authentication Server, che ora dovrebbe avviarsi senza errori.
Nel caso in cui i passaggi sopra descritti non risolvano il problema, un altro scenario è quello in cui un sito in IIS Manager abbia i binding HTTP o HTTPS configurati per utilizzare la porta 9000. In questo caso, è necessario modificarla per utilizzare un'altra porta.
Nota: se il problema si verifica per gli altri servizi di DocuWare, è possibile seguire la stessa procedura.
KBAè applicabile SOLO alle organizzazioni in sede.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.