Domanda:
Durante l'aggiornamento o l'installazione iniziale, ServerSetup visualizza uno dei seguenti messaggi di errore o un messaggio simile al momento della connessione al database.
- L'installazione non può proseguire perché sul computer è in esecuzione una versione del server di database non supportata.
- L'installazione non può proseguire perché sul computer è in esecuzione %MySQL versione x%, che non è supportata.
- "Sono supportate solo le versioni MSSQL 09.x, 10.x, 11.x, 12.x, 13.x"
Risposta:
Si sta eseguendo DocuWare con una versione del database non supportata.
Si prega di consultare il seguente articolo della Knowledge Base (KBA) per una panoramica sulla compatibilità tra database e DocuWare.
Versioni compatibili di Windows e database per DocuWare On-premises
Inoltre, è possibile consultare il percorso di DocuWare Update per individuare la soluzione più adatta al proprio sistema.
Percorso di DocuWare Update
Se durante l’installazione di DocuWare Server si verifica questo problema, interrompere l’installazione e verificare la configurazione del database.
Per informazioni più dettagliate su MySQL, MSSQL o Oracle, selezionare:
Per conoscere la versione esatta di MySQL installata, si esegua questo comando sul database.
SHOW VARIABLES LIKE "%version%";
Verrà visualizzata la versione di MySQL attualmente installata.
Si consultino i seguenti articoli della Knowledge Base per individuare il percorso di aggiornamento corretto per il proprio ambiente.
Aggiornamento del database MySQL 5.6 / V2 a MySQL 8 / V3
Aggiornamento del database MySQL 8 / V3 a MySQL 8.4 / V4
Assicurarsi che il database MySQL sia in esecuzione con la collazione corretta; a tal fine, eseguire la seguente query
SELECT TABLE_CATALOG, TABLE_SCHEMA, TABLE_NAME, COLUMN_NAME, COLLATION_NAME
FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS
Nel caso di DocuWare 7.13, assicurarsi di utilizzare la combinazione corretta di versione di MySQL e collazione, altrimenti DocuWare non funzionerà correttamente.
MySQL dispone di collazioni impostate a livello di database, tabella e colonna.
Se è necessario modificare la collazione, modificare ogni livello singolarmente
Se il database MSSQL non è supportato dalla configurazione del server DocuWare attualmente in uso, si prega di verificare i requisiti di sistema.
Per ottenere la versione esatta, eseguire la seguente query
SELECT @@VERSION
Con queste informazioni, è possibile consultare la documentazione Microsoft e ottenere una versione MSSQL più facilmente identificabile.
Se per qualche motivo non è possibile passare a una versione del database MSSQL supportata, è possibile disabilitare il controllo nella configurazione del server DocuWare.
Se si verifica un errore a causa di una versione del database non supportata, sarà necessario passare autonomamente a una versione supportata.
Disabilitare il controllo della versione di SQL Server per DocuWare
Oracle è supportato fino a DocuWare 7.9.
Le versioni successive di DocuWare non possono utilizzare Oracle come database principale.
È comunque possibile utilizzare Oracle per gli elenchi di selezione.
Se si utilizza una versione più recente di DocuWare e si impiega Oracle per gli elenchi di selezione, durante la configurazione di DocuWare Server potrebbe comunque comparire un messaggio che indica che Oracle non è più supportato.
Ciò è dovuto al fatto che, in questa fase, il programma di installazione non è in grado di distinguere tra un "database principale" e uno utilizzato esclusivamente per gli elenchi di selezione.
Disabilitare le connessioni al database o sostituirle con MySQL/MSSQL per la durata dell’aggiornamento risolve questo problema; tale modifica può essere annullata in seguito.
Alcune informazioni di base sugli aggiornamenti, la migrazione ecc. di DocuWare:
Come spostare un database DocuWare (7+)
Come aggiornare correttamente DocuWare (7.1+)
Questo articolo della Knowledge Base (KBA) è applicabile SOLO alle organizzazioni con soluzione on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.