動作:
パスワード忘れリンクが機能しない。
1.)エラーメッセージ メール送信に失敗しました
2.)エラーメッセージ メールボックスが利用できません。サーバーの応答は5.7.1.中継できません。
解決方法:
1.) エラーメッセージ:
このメッセージはDocuWareとは関係ありません - ネットワークの問題です。
ポートがブロックされているか、その他のネットワーク設定のため、電子メールを送信できません。
DocuWare ServerからSMTP Server接続へのTELNETが可能かどうか確認してください(DocuWare管理 -> DocuWareシステム -> SMTP接続 -> SMTP接続のインスタンスを参照)。
別のDocuWare Web Serverがある場合(例えばDMZ内)、このサーバーからSMTPサーバー接続へのTELNETが可能かどうかも確認してください。
SMTP ServerのポートがDocuWareサーバーから利用可能であることを確認してください。
2.)エラーメッセージ
このメッセージはDocuWareに関連するものではなく、SMTPサーバーの設定の問題です。
メールサーバーがメールの転送を拒否しています(「リレー」と呼ばれます)。DocuWareサーバー(またはDocuWare Webサーバー)にはSMTPサーバーから電子メールを送信する権限がありません。
DocuWareサーバーまたはDocuWare Webサーバー(DMZにある可能性があります)にSMTPサーバーから電子メールを送信する権限があることを確認してください(匿名メール中継は許可されていません)。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。