動作：
Internet ExplorerがDocuWare Desktopへの接続を確立できません。
解決方法：
このような問題が発生する原因はいくつか考えられます。以下の解決方法を参照してください：
- DocuWare Desktop AppまたはDesktop App Serviceが起動していない：
この動作は、Desktop AppまたはDesktop App Serviceのいずれかが起動に失敗した場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、Desktop AppsまたはDesktop Apps Serviceを再起動する必要があります。
。Desktop Appsおよびこれらのソフトウェアコンポーネントの再起動方法については、「Desktop Appsのインストールと接続」を参照してください。 - ブラウザのキャッシュ内のコンテンツ：
ブラウザのキャッシュ履歴が原因で、DocuWare Desktop Appsが接続を確立できない場合があります。ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、再度DocuWare Desktop Appsを使用してください。 - DocuWare Clientは、自己署名SSL証明書を使用してホストされています。
ルート証明書をMicrosoft Certificate Storeにインポートする必要があります。 - ウェブサイトのInternet Explorerのセキュリティゾーン
Internet Explorerのセキュリティゾーンを確認する必要があります。接続の確立がうまくいかない場合は、DocuWare Web ClientのURL「http://SERVERNAME/DocuWare」をInternet Explorerのセキュリティゾーン「ローカルイントラネット」に追加してみてください。
Web ClientがローカルホストのURL「http://127.0.0.1」および「https://127.0.0.1」と同じIEのセキュリティゾーンの一部になっているかどうかを確認し、なっていない場合は変更してください。
これは、インターネットオプションに移動し、セキュリティタブをクリックし、ローカルイントラネットを選択し、サイト オプションを 開く ことによって行うことができます。次に、「イントラネットネットワークを自動的に検出 する」を有効にし、「 詳細設定 」をクリックします。 ここから、localhostのURLを入力し、完了したら「追加」をクリックします。
環境によっては、これらの設定はグループポリシーによって設定されるため、WebクライアントのURLを特定のIEのセキュリティゾーンに追加することはできません。そのため、グループポリシーを修正してこのURLを追加する必要があるかもしれません。 - セキュリティ強化構成のInternet Explorerはサポートされていません。
Internet Explorerのセキュリティ強化構成では、DocuWare Desktop Appsが接続を確立できないことがあります。別のブラウザー（Firefox、Chrome）に切り替えて接続を作成するか、セキュリティ強化設定を無効にしてください。Internet Explorerのセキュリティ強化構成に関する詳細は、http://support.microsoft.com/kb/815141。 - DocuWare Settings Serviceが正しく動作しない(オンプレミス版のみ):
事前に説明した解決策で解決できなかった場合は、DocuWare Service Settingsが意図したとおりに動作していない可能性があります。以下の記事を参照してください：
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。