動作:
DocuWareバージョン7.4以降にアップグレードしており、DocuWareへのログインに問題があります。
解決方法
ユーザーがDocuWareにアクセスしようとすると、認証のためにIdentity Serviceにリダイレクトされ、Web Client（プラットフォーム上でホストされている）に戻ります：
リダイレクトは、システム環境によっては問題を引き起こす可能性があります。これらの問題をトラブルシューティングするには、以下の手順に従ってください。
- .../docuware/platform/home/identityserviceinfoを開きます(ドットを DocuWare システムの FQDN またはホスト名に置き換えます)。
- IdentityServiceUrl」の URL を確認し、検証する：
- プロトコル (http または https) が、ページへのアクセスに使用したものと同じであること (ブラウザのアドレスバーで)。
- FQDN（「/DocuWare...」の前のホスト名または完全修飾ドメイン名）が、ページにアクセスするために使用したものと同じである。
- ポート（ホスト名またはFQDNの後、たとえば「:8888」）は、ページにアクセスするために使用したものと同じです。
- URLはDocuWare Frontendserverでアクセス可能です。
既知のエラー
Invalid redirect uri:
DocuWareへのアクセスに使用されたURLは、既存のWeb接続のいずれにも設定されて いません。DocuWareにアクセスするために必要な各URLは、Web接続に保存されている必要があります。
IDX20804：Unable to retrieve document from: '[PII is hidden]':
このエラーは、ログで詳しく分析する必要があります。以下の手順に従って、新しいログを作成してください：
- prolgramdata%DocuWare文書ログ内のすべてのログを削除してください。
- エラーが発生したページをリロードして、動作を再現してください。
- 数秒待つと、新しいログが表示されます（DocuWare.Platform. logと DocuWare.IdentityService.logが 該当します）。
エラーメッセージをログで確認する：
SSL/TLS セキュアチャネルの信頼関係を確立できませんでした。
これは通常、使用している証明書に問題がある場合に発生します。証明書を確認してください。証明書のサブジェクト名またはサブジェクト代替名は、DocuWareへのアクセスに使用するFQDNと一致している必要があります。
A connection attempt failed because the connected party didn't properly response after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond <IP>
DocuWareサーバーは、このIPで指定されたホストへの接続を取得できません。DocuWareへのアクセスに外部DNS名(インターネットで公開されているもの)をFQDNとして使用しているが、Split DNSを設定していない場合に発生する可能性があります。コマンドプロンプトで "nslookup <your FQDN for DocuWare>"を使用して、FQDNがどのIPに解決されているかを確認してください。このIPがパブリックIPの場合、LAN内からのアクセスでは、外部ドメイン名を内部IPアドレスに解決するSplit DNSの導入をお勧めします。
.../DocuWare/Identity/.well-known/openid-configurationが500.19エラーを返します
これは、Windows Updateが原因で、.NET Core 3.1のインストールがすべて壊れて います。https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/6.0からダウンロードして ください。ダウンロードは、Windowsと インストーラの ASP.NET Core Runtimeセクションにあり、Hosting Bundleと呼ばれています。
KBAはオンプレミス組織のみに適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。