動作：
Outlookを開いたとき、Connect to Outlookアドインが有効になっていると、クラッシュし続けることがわかりました。
解決方法：
この動作が発生した場合、以下の対処方法をご検討ください。
Outlookの「ウォッチ」「削除済みアイテム」フォルダを消去する
ウォッチフォルダを設定している場合、処理できないメールが原因でこの動作が発生することがあります。
この場合、以下の対処をお願いいたします。
Outlookを開いたとき、Connect to Outlookアドインが有効になっていると、クラッシュし続けることがわかりました。
解決方法：
この動作が発生した場合、以下の対処方法をご検討ください。
Outlookの「ウォッチ」「削除済みアイテム」フォルダを消去する
ウォッチフォルダを設定している場合、処理できないメールが原因でこの動作が発生することがあります。
この場合、以下の対処をお願いいたします。
- 設定によって監視されているフォルダの内容、および削除済みアイテムフォルダを消去してください。
データ損失を防ぐため、別のフォルダに移動させることをお勧めします。 - 両方のフォルダをクリアした後、動作が継続するかどうかテストしてください。
注：以下のトラブルシューティングは、ネットワーク管理者またはIT部門と協力して行ってください。
コマンドプロンプトからCleanViewsコマンドを実行する
CleanViewsを実行するためには、以下のように操作してください。
コマンドプロンプトからCleanViewsコマンドを実行する
CleanViewsを実行するためには、以下のように操作してください。
- Outlookを閉じる
- Windowsロゴキー＋Rキーでコマンドプロンプトを表示させる
[Outlook.exe へのパス] \outlook.exe /cleanviews
注：このファイルを格納しているディレクトリを簡単に見つけるには、Outlookのアイコンを右クリックして「プロパティ」を選択し、ウィンドウが開いたら「ターゲット」のテキストボックスからパスを確認することです。
- これにより、Outlookが自動的に開くので、動作が継続するかどうかをテストすることができるようになります。
注：cleanviewsコマンドを実行すると、すべてのカスタムビューが消去され、すべてのデフォルトビューが「工場出荷時のデフォルト」に戻ります
Conflicting Third Party Add-Ins
場合によっては、サードパーティ製のアドインがConnect to Outlookと競合する ことがあります。このような場合は、以下をお試しください。
- Connect to Outlookを有効にしたまま、すべてのアドインを無効にします。テストして機能を確認する。
- 次に、競合を引き起こしているアドインが見つかるまで、残りのアドインを1つずつ有効にしてください。
DLLファイルの欠落
また、Connect to Outlookが依存している重要なDLLファイルが欠落していることも原因として考えられます。
このよう な場合は、以下をお試しください。
- Connect to Outlookのアンインストール
- Connect to Outlook」フォルダがなくなっていることを確認します。これは、C:˶‾Program Files (x86)˶‾DocuWareCONNECT To Outlook‾にあります。
- Connect to Outlookのインストール
- アンチウィルスソフトウェアに除外項目が追加されていることを確認し、スキャンして誤って重要な Connect to Outlook ファイルにフラグを立てて削除しないようにします。
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。