Wenn wir Outlook geöffnet haben, stürzt es immer wieder ab, wenn das Add-In "Mit Outlook verbinden" aktiviert ist. Outlook funktioniert korrekt, wenn das Add-In "Mit Outlook verbinden" deaktiviert wurde oder wenn Outlook im abgesicherten Modus ausgeführt wird.
Lösung:
Wenn dieses Verhalten auftritt, sollten Sie die folgenden Methoden zur Behebung des Problems in Betracht ziehen:
Löschen der Ordner "Überwachen" und "Gelöschte Objekte" in Outlook
Wenn wir Überwachungsordner-Konfigurationen eingerichtet haben, kann dieses Verhalten aufgrund von E-Mails auftreten, die nicht verarbeitet werden können.
Wenn dies geschieht, gehen Sie bitte wie folgt vor,
- Löschen Sie den Inhalt des Ordners, der von der Konfiguration überwacht wird, sowie den Ordner "Gelöschte Objekte". Der Inhalt kann entweder in einen anderen Ordner verschoben oder ganz gelöscht werden.
Wir empfehlen, den Inhalt in einen anderen Ordner zu verschieben, um einen möglichen Datenverlust zu vermeiden. - Sobald beide Ordner gelöscht sind, testen Sie, ob das Verhalten weiterhin auftritt.
Führen Sie den Befehl CleanViews von der Eingabeaufforderung aus
Um CleanViews auszuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Schließen Sie Outlook
- Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R, um die Eingabeaufforderung aufzurufen
- Geben Sie Folgendes ein:
[Pfad zu Outlook.exe]\outlook.exe /cleanviews
Hinweis: Sie können das Verzeichnis, in dem sich diese Datei befindet, leicht ausfindig machen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Outlook-Symbol klicken, Eigenschaften wählen und dann, wenn sich das Fenster öffnet, den Pfad aus dem Textfeld Ziel anzeigen lassen.
- Dadurch wird automatisch Outlook geöffnet, so dass Sie testen können, ob das Verhalten weiterhin auftritt.
Hinweis: Wenn Sie den Befehl cleanviews ausführen, werden alle benutzerdefinierten Ansichten gelöscht und alle Standardansichten auf die "Werkseinstellungen" zurückgesetzt.
Konflikte mit Add-Ins von Drittanbietern
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Add-In eines Drittanbieters in Konflikt mit Connect to Outlook steht. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie Folgendes.
- Deaktivieren Sie alle Add-Ins, während Sie Connect to Outlook aktiviert lassen. Testen Sie die Funktionalität.
- Aktivieren Sie nun nach und nach die übrigen Add-Ins, bis Sie dasjenige finden, das den Konflikt verursacht.
Fehlende dll-Dateien
Eine weitere mögliche Ursache kann das Fehlen wichtiger dll-Dateien sein, auf die Connect to Outlook angewiesen ist.
Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie Folgendes,
- Deinstallieren Sie Connect to Outlook
- Überprüfen Sie, ob der Ordner Connect to Outlook nicht mehr vorhanden ist. Dieser befindet sich unter C:\Program Files (x86)\DocuWare\CONNECT To Outlook
- Installieren Sie Connect to Outlook
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Antiviren-Software Ausnahmen hinzugefügt hat, damit sie nicht scannt und versehentlich wichtige Connect to Outlook-Dateien markiert und entfernt.
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Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.