動作：
DocuWare Desktop Appsを使用すると、次の問題が発生します、
DocuWare Desktop Appsを使用すると、次の問題が発生します、
- インポートジョブが突然停止する。
- 最近作成した接続がエラーになる。
- サーバーをリセットすると、接続を再作成してデスクトップサービスを再起動するように指示される。
これらの動作は、"C:¥ProgramData¥DocuWare¥Desktop" にあるSecure フォルダ内の問題によって発生した可能性があります。Secure folderには、DocuWare Desktop Appの接続を作成したユーザーに関する情報が含まれています。ユーザーが異なるクラウドシステムに接続している場合や、複数のユーザーがDesktop Appにログインしている場合は、このフォルダーに複数の接続が表示されることがよくあります。
Secure Folder内のこれらの接続が破損していないことを確認し、上記の動作が再発しないようにするには、Secure Folderを再作成する必要があります。
Secure Folder を再作成する方法については、次のガイドを参照してください；
1.1.C:¥ProgramData¥DocuWare¥Desktop に移動し、Secure フォルダの名前を "SecureOld" に変更します。これにより、以前の Secure フォルダがバックアップとして保持され、新しい Secure フォルダを作成できるようになります。Secure フォルダの名前を変更する前に、以下の点に注意してください；
- このフォルダーの情報を必要とするDocuWareモジュールがバックグラウンドで実行されている場合、Secureフォルダーの名前を変更することはできません。これには、「DocuWare.Desktop」や「DocuWare.WindowsExplorerClient」のバックグラウンドプロセスが含まれます。
- Secureフォルダーの名前を変更する前に、タスクマネージャーで「DocuWare.Desktop」と「DocuWare.WindowsExplorerClient」を強制終了してください。
- サービス関連のアプリを停止または変更する必要はありません。
2.サービス]を開き、[DocuWare Desktop Service]を見つけます。 サービスを再起動すると、DocuWareが新しい[Secure]フォルダを作成するように指示します。
3.DocuWare Desktop Apps を開き、Desktop Apps 接続を再作成します。接続は、DocuWare Web Client の［Connect to Desktop Apps］または Desktop Apps の［Create a default connection］を使用して再作成できます。
Web Client から接続を作成する：
Desktop Apps からの接続の作成
このフォルダーを再作成してもDocuWare Desktops Appsで問題が発生する場合は、DocuWareサポートにご連絡ください。
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用できます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。