はじめに
この記事では、ログインの問題、権限のエラー、可視性の問題など、パートナーがマイビジネスで遭遇する可能性のある一般的な問題を取り上げます。また、内部的なトラブルシューティングの手順と、詳細なKBAへの参照も提供します。
ログインの問題
ログインできないパートナーには、エラーが表示されることがあります：「適切な権限がありません。このエラーはKBA-37818で解決できます。
KBAに加えて、パートナー・アカウントに複数のエントリーがある場合、アクティブなエントリーがエラーを持続させている可能性があります。
-すべての重複エントリに正しいフラグが作成されていることを確認してください（サポートチームが行います）。
可視性の問題：
一般的な可視性の問題は、KBA-37775で対処されています。
KBAに加えて、パートナーが表示しようとしているアカウントが別のパートナーアカウントに関連付けられている可能性があります。
-当社の内部ツールを使用すると、顧客がどのパートナー・アカウントに接続しているかを確認できます。
-サポートは、パートナーがどのアカウントに権限を持っているかを確認できます。
-パートナーは、別のアカウントの管理者から招待され、同様に権限を付与されることもできます。
ログインに関してさらにご質問がある場合は、DocuWareサポート（support.americas@DocuWare.com または support.emea@DocuWare.com）までお問い合わせください。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。
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