Vistas:
Introducción:
Este artículo aborda problemas comunes que los socios pueden encontrar con Mi Negocio, incluyendo problemas de inicio de sesión, errores de permisos y problemas de visibilidad. También proporciona pasos internos para la solución de problemas y referencias a KBA detallados.
 
Problemas de inicio de sesión:
Los socios que no pueden iniciar sesión pueden ver el error: "No dispone de los permisos adecuados". Este error puede resolverse mediante el KBA-37818.
 
Además del KBA, si la cuenta de Partner tiene varias entradas, es posible que una entrada activa esté provocando la persistencia del error.
-Asegúrese de que todas las entradas duplicadas tienen los indicadores correctos creados (realizado por el equipo de soporte)
 
Problemas de visibilidad:
Los problemas comunes de visibilidad se solucionan con el KBA-37775
 
Además del KBA, es posible que la cuenta que el socio está intentando ver esté asociada a una cuenta de socio diferente.
-Con nuestras herramientas internas, podemos verificar a qué cuenta de socio está conectado el cliente.
-Soporte puede confirmar a qué cuentas tiene derechos el Partner.
-El Partner también puede ser invitado por el Admin de otra cuenta para que también se le den derechos.
 
Si tiene más preguntas sobre los inicios de sesión, póngase en contacto con el servicio de asistencia de DocuWare en support.americas@DocuWare.com o support.emea@DocuWare.com.

Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
 
Este artículo es válido para las versiones de DocuWare: My Business, ADP, Permissions, Visibility, Partner