シナリオ
パスワードの再設定が必要ですが、何度試みてもパスワード再設定メールが届きません。
解決方法
この問題を解決するために、以下の推奨事項を参照してください。
- スパム/迷惑メールフォルダを確認し、これらのメールがこの場所にルーティングされていないことを確認してください。
- DocuWare User Managementプラグインで電子メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。システム管理者に、DocuWare内で電子メールアドレスが正しいかどうか確認してください。
- IT部門に、これらの電子メールがメールサーバーでブロックされていないことを確認する。
上記の提案で問題が解決しない場合は、DocuWareサポートにお問い合わせください。
DocuWare Support Americas -support.americas@docuware.com
DocuWare Support EMEA -support.emea@docuware.com
KBAは、クラウドおよびオンプレミスの組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。