Verhalten:
Der Druck über DocuWare Printer PS reagiert nicht. Sie erhalten dann eine Pop-up-Fehlermeldung "DocuWare Desktop ist nicht verbunden". Sie haben die Desktop-Anwendung überprüft und alles ist korrekt verbunden, alle anderen Funktionen der Desktop-Anwendung funktionieren einwandfrei.
Lösung:
Suchen Sie in %localappdata%\temp\DocuWare\DocuWare Printer PS nach einer "Script"-Datei. In dieser Datei sollte folgender Fehler angezeigt werden: "Getting account SID failed.Nicht gefunden".
1. Öffnen Sie die CMD-Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein: "whoami /user". Er sollte die SID des Benutzers zurückgeben, als der Sie derzeit angemeldet sind. Sie benötigen den gesamten SID-Wert.
2Navigieren Sie zu C:\Programme\DocuWare\DocuWare Printer PS\Macros, erstellen Sie eine Kopie derSkriptdatei"DocuWare.vbs" für Sicherungszwecke und öffnen Sie dann die Originaldatei in einem Texteditor.
3. Suchen Sie die Funktion "ReadFromRegistry()", darunter steht "userSid = getSid(wshShell)".Ersetzen Sie getSid(wshShell) durch die physische SID.
Vorher:
userSid = getSID(wshShell)
Nachher:
userSID = "S-1-5-21-3827643109-1411945643-1042971056-1000"
Hinweis: Achten Sie darauf, die Anführungszeichen (" ") vor und nach dem userSID-Wert zu setzen.
4Speichern Sie die Datei, beenden Sie die DocuWare Desktop-Anwendung und starten Sie den DocuWare Desktop-Dienst neu. Starten Sie die Desktop-Anwendung und versuchen Sie erneut, das Dokument zu drucken.
KBA ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen anwendbar.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
