Da Intelligent Indexing ein eigener Dienst ist, welcher getrennt von DocuWare läuft, werden zusätzliche Informationen benötigt, um verschiedene Verhalten von Intelligent Indexing analysieren zu können.
Damit der Support Ihnen schnellstmöglich helfen kann, empfehlen wir diese Informationen bereits beim Eröffnen eines Supportfalls zu liefern.
Für alle Intelligent Indexing Supportfälle empfiehlt es sich folgende Informationen zu übermitteln:
- Intelligent Indexing Benutzer ID
Für Supportfälle, bei denen die Indexdaten von Intelligent Indexing falsch vorgeschlagen werden, benötigen wir folgende Informationen:
- Intelligent Indexing ID des betroffenen Dokumentes (Wie ermittle ich die Intelligent Indexing ID eines Dokuments?)
- Das originale Dokument (wenn möglich)
- Welche Indexfelder betroffen sind und welche Werte erwartet werden
- Intelligent Indexing Mapping (am besten als Screenshot)