Ansichten:
Verhalten:
Wenn ich versuche, die Anwendung Workflow Designer zu öffnen, erhalte ich die folgende Fehlermeldung:

"Der Benutzer mit der Sicherheitskennung 'SID' ist unbekannt"

Eine Neuinstallation der Anwendung behebt das Problem nicht.

Lösung:
Dieses Verhalten kann auf ein Problem im Ordner "Secure" zurückzuführen sein, der sich unter "C:\ProgramData\DocuWare\Desktop" befindet. Der Secure-Ordner speichert Informationen über Benutzerverbindungen zu DocuWare Desktop Apps. Wenn sich Benutzer häufig mit mehreren Cloud-Systemen verbinden oder sich mit verschiedenen Konten anmelden, kann es vorkommen, dass sich mehrere Verbindungen ansammeln, was manchmal zu einer Beschädigung führen kann.
Um dieses Problem zu beheben, muss der Secure-Ordner neu erstellt werden. Wie Sie den Secure-Ordner neu erstellen, erfahren Sie in der folgenden Anleitung.
1. Der Secure-Ordner kann nicht umbenannt werden, wenn DocuWare-Module im Hintergrund laufen. Bevor Sie versuchen, den Secure-Ordner umzubenennen, schließen Sie die AnwendungenDocuWare.Desktop und DocuWare.WindowsExplorerClient über den Task-Manager.



2. navigieren Sie zu C:\ProgramData\DocuWare\Desktop und benennen Sie den Ordner Secure in "SecureOld" um.

3. öffnen Sie die Dienste als Administrator und suchen Sie den DocuWare Desktop Service. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Neustart. Dadurch wird DocuWare aufgefordert, automatisch einen neuen Secure-Ordner anzulegen.

4. Da der neue Secure-Ordner leer sein wird, müssen Sie die Verbindung zu Desktop Apps wiederherstellen. Dies kann auf zwei Arten geschehen:

Über den DocuWare Web Client:
Verwenden Sie die Option Mit Desktop Apps verbinden.
Von DocuWare Desktop Apps aus:
Verwenden Sie Erstellen Sie eine Standardverbindung innerhalb der Oberfläche von Desktop Apps.
Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, sollten Sie in der Lage sein, auf die Anwendung Workflow Designer zuzugreifen.

KBA gilt sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen

Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel kann es zu kleineren Fehlern kommen, z. B. in der verwendeten Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.

Dieser Artikel ist gültig für die DocuWare Versionen: 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, Desktop Apps, Workflow Designer Application