Symptom:
Bei der Aktualisierung Ihres DocuWare-Systems tritt im Schritt „Lizenz importieren“ der folgende Fehler auf:
Lizenz importieren: Die neue Lizenzdatei enthält weniger Concurrent Licenses, als zur Abdeckung der vorhandenen Named User Licenses erforderlich sind. Besorgen Sie sich eine neue Lizenz oder entfernen Sie einige der Named User Licenses.
Lösung:
Wenn dieser Fehler auftritt, liegt dies an einer Diskrepanz zwischen der Anzahl der Lizenzen, über die Ihr System derzeit verfügt, und der Anzahl der Lizenzen, die in der neuen Lizenzdatei importiert werden.
Wenn Sie beispielsweise bereits über 30 benannte Lizenzen verfügen, die Anzahl jedoch auf 20 Lizenzen reduziert haben, tritt dieser Fehler auf, sobald Sie versuchen, die Aktualisierung mit der neuen Lizenz durchzuführen. Dies liegt daran, dass 10 benannte Lizenzen zu viele zugewiesen sind. Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie so viele benannte Lizenzen entfernen, dass die Differenz ausgeglichen ist, und anschließend das Update erneut ausführen.
Anweisungen zur Umwandlung von benannten Lizenzen in Concurrent Licenses für DocuWare-Versionen 7 bis 7.13 finden Sie im folgenden Artikel: KBA-36714
Anweisungen zur Umwandlung von Namenslizenzen in Concurrent Licenses für DocuWare-Versionen 7.14 und höher finden Sie im folgenden Artikel: KBA-38139
Dieser KBA giltAUSSCHLIESSLICHfür On-Premises-Organisationen!
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.