Vistas:

Comportamiento:
Mozilla Firefox no puede establecer una conexión con DocuWare Desktop.

Solución:
Hay varias razones que pueden causar este problema. Consulte las siguientes soluciones:

  1. DocuWareDesktop App o Desktop App Service no se ha iniciado:
    Este comportamiento puede producirse cuando Desktop Apps o Desktop Apps Service no se ha iniciado.     Para solucionar este problema, es necesario reiniciar Desktop Apps y/o Desktop Apps Service.
     ConsulteInstalación y conexión de Desktop Apps para obtener más información sobre Desktop Apps y cómo reiniciar estos componentes de software.
  2. Contenido en la caché del navegador:
    En algunos casos, el historial de la caché del navegador puede impedir que DocuWare Desktop Apps establezca una conexión. Elimine la caché y las cookies del navegador y vuelva a intentar utilizar DocuWare Desktop Apps.
  3. DocuWare Client está alojado con un certificado SSL autofirmado:
    El certificado raíz debe importarse a Microsoft Certificate Store.
  4. DocuWare Client se aloja medianteSSL
    El certificado raíz "DocuWare GmbH Local Authority" debe exportarse del almacén de certificados de Microsoft e importarse al almacén de certificados de Mozilla Firefox: Abra https://127.0.0.1:8091 y añada una excepción para el certificado.

    Como alternativa, abra Configuración de Firefox, vaya a Privacidad y seguridad y desplácese hasta la sección Certificados. Haz clic en "Ver certificados...". , abra la pestaña Autoridades y seleccione "Importar... ". Seleccione el certificado exportado "DocuWare GmbH Local Authority" y active "Confiar en esta CA para identificar sitios web".Una vez completado reinicie el navegador e intente conectarse de nuevo.


  5. El servicio deconfiguración de DocuWare no funciona correctamente (sólo en las instalaciones):
    Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema descrito, esto puede indicar que el servicio de configuración de DocuWare no funciona según lo previsto. Consulte los siguientes artículos para solucionar este problema:
    • Problemas conocidos - Configuración Web (Ajustes del cliente Web): KBA-34359
    • Error en el inicio de sesión con token: 'ClientProtocolManagers are not specified': KBA-3470

KBA es aplicable para organizaciones en la nube y locales.

Este artículo es válido para las versiones de DocuWare: 6.9 6.10 6.11 6.12 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 | Desktop connection Firefox #FAQID_4306