Al intentar completar una tarea de flujo de trabajo, se muestra el siguiente mensaje de error:
Solución:
Cuando se produce este error, puede deberse a los siguientes motivos:
Si vemos que el problema sólo se produce para un usuario, intente acceder al Cliente web desde el modo incógnito de un navegador. Si el error no se presenta al hacer esto, este comportamiento podría deberse a una restricción del navegador.
Para superar este error, borre la caché y las cookies del navegador y, a continuación, vuelva a comprobarlo.
Si hay varios usuarios afectados, se recomienda;
- Compruebe los recursos del sistema y asegúrese de que se cumplen. Visite el Centro de conocimiento de DocuWare para conocer los requisitos del sistema para su versión respectiva de DocuWare.
- Restablecer la cola de mensajes; consulte KBA-35787 para saber cómo se debe realizar este proceso.
- Reduzca los registros de transacciones de la base de datos para DWSystem, DWData y DWWorkflowengine. Las instrucciones se pueden encontrar aquí.
Compruebe la tabla `dwsystem.dbo.dwtasks` en busca de un trabajo de reindexación de texto completo en ejecución o un grupo inusual de tareas en ejecución:
Fulltext Reindex Job:
- TASK_TYPE = 5
- Compruebe la columna "settings" para ver qué archivador se está reindexando y cuánto ha avanzado el proceso (DWDOCID se cuenta hacia ABAJO).
- Compare el GUID del archivador con la tabla `dwsystem.dbo.dwfilecabinet`.
- Como solución temporal, elimine la tarea con TASK_TYPE=5. Si hay demasiadas tareas con TASK_TYPE=0 o 2, es posible que también tenga que eliminarlas. Se volverán a crear cuando se ejecute de nuevo el reindexado de texto completo, por lo que no se perderán datos.
- Considere la posibilidad de programar tareas de reindexado de texto completo antes de iniciar una de nuevo.
- Como referencia: KBA-36267
Cluster inusual de tareas:
- Si tiene más de unos pocos miles de filas en la tabla `dwtasks` y no ha ejecutado un trabajo grande, como un trabajo de transferencia que importe miles de documentos, esto puede indicar un problema en el sistema.
- En tales casos, abra una solicitud de soporte pero no elimine esas filas.
- Proporcione el número actual de filas, agrupadas por la columna `task_type`, para que podamos identificar los tipos de tareas que se están ejecutando actualmente.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
KBA es aplicable SÓLO a organizaciones locales.
