Pregunta:
Al intentar eliminar un usuario inactivo, se muestra el siguiente mensaje de error de dependencias. ¿Cómo podemos eliminar un usuario inactivo con dependencias?
"Este elemento no se puede eliminar porque sigue siendo utilizado por alguna otra configuración."
Respuesta:
Por diseño del producto, sólo el propietario de la configuración puede revocar los derechos sobre él. Todos los permisos asociados con su cuenta deben ser revocados para eliminar este usuario por completo. Consulte los siguientes pasos para eliminar un usuario inactivo;
1. Inicie sesión en el Cliente web de DocuWare como Administrador y reactive el usuario en el plugin Gestión de usuarios marcando la casilla de la columna Activo.
Además, asegúrese de que el usuario que estamos intentando eliminar tiene asignada una licencia con nombre.
2. Una vez que el usuario haya sido activado y se le haya asignado una licencia, inicie sesión en DocuWare como el usuario. Vaya a Perfil y configuración > ficha Seguridad y, a continuación, desplácese hasta Configuraciones con su cuenta. Desde aquí, utilice la opción "Revocar" para eliminar todas las configuraciones asignadas para esta cuenta.
3. Por último, guarde los cambios, vuelva a iniciar sesión en el Cliente web con la cuenta de administrador, elimine la licencia del usuario y, a continuación, elimine el usuario, lo que debería producirse sin errores.
Este KBA es aplicable tanto a organizaciones en la nube como en las instalaciones.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.