Comportamiento:
Al intentar abrir un documento desde el Explorador de Windows, se me pide que elija una aplicación para abrir el archivo. Al final, se cierra y aparece el siguiente mensaje de error;
No se puede abrir el documento para editarlo.Los cambios no se guardarán en DocuWare.
Posibles motivos:
-el tipo de archivo no es compatible
-el archivo con el mismo nombre ya está abierto en la aplicación
Si hace clic en una aplicación, ésta le informará de que el archivo está dañado o no se puede encontrar.
Solución:
Para resolver este problema, intente lo siguiente,
En primer lugar, compruebe si se ha establecido una aplicación predeterminada para el tipo de documento que está intentando abrir.
Cómo establecer una aplicación predeterminada
Una vez que se haya establecido una aplicación predeterminada, intente abrir el documento para ver si el problema persiste.
Si el problema persiste o si ya se ha establecido una aplicación predeterminada, puede hacer lo siguiente para determinar si hay un problema con el propio documento.
- Antes de abrir un documento, desde el explorador de archivos, vaya a %temp%\Editar
- Abra un documento desde el Cliente del Explorador de Windows, se descargará una carpeta temporal y una copia temporal del documento en esta ubicación.
- Abra la carpeta temporal y compruebe el documento descargado.
- Lo más probable es que el documento no tenga extensión. Si espera lo suficiente, se producirá untiempo de espera si no elige una aplicación, lo que hará que se eliminen el archivo y la carpeta temporales.
NOTA: La eliminación de los archivos temporales es la razón por la que se producirá un error que indica que el archivo está dañado o que no se puede encontrar cuando intente abrirlo después de que se haya alcanzado el tiempo de espera.
Cuando esto sucede, el problema es que cuando el documento se procesó por primera vez en el sistema, le faltaba una extensión. DocuWare intentará descargar una copia temporal sin extensión, lo que provocará que el sistema no sepa con qué aplicación abrirlo.
Será necesario volver a procesar el documento en el sistema asegurándose de que haya una extensión.
Una solución alternativa sería abrir el documento, hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar "Abrir con". A partir de ahí, elija la aplicación con la que desea abrirlo. Este método evitará que se agote el tiempo de espera y le dará tiempo suficiente para elegir una aplicación.
KBA aplicable tanto para organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
