Pregunta:
¿Qué información necesita el servicio de asistencia en relación con los problemas de Indexación inteligente?
Solución:
Dado que Indexación inteligente es un servicio independiente que se ejecuta de forma separada de DocuWare, se necesita información adicional para analizar diversos comportamientos de Indexación inteligente.
Para que el equipo de asistencia pueda ayudarle lo más rápidamente posible, le recomendamos que proporcione esta información al abrir un caso de asistencia.
Para todos los casos de asistencia de Indexación inteligente, se recomienda proporcionar la siguiente información:
- ID de usuario de Indexación inteligente. Esta información se puede encontrar en el plugin de Indexación Inteligente en Usuario Conectado.
Para los casos de asistencia en los que los datos de índice son sugeridos incorrectamente por la indización inteligente, necesitamos la siguiente información:
- ID de Indexación Inteligente del documento afectado (¿Dónde encontrar el ID de Indexación Inteligente de un documento?).
- El documento original (si es posible)
- Qué campos de indexación se ven afectados y qué valores se esperan
- Asignación de Indexación Inteligente (preferiblemente como captura de pantalla)
KBA es aplicable tanto a organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
