Comportamiento:
Microsoft Power Automate sólo se proporciona para DocuWare Cloud. Técnicamente no es posible conectar DocuWare on-premises!
Ha creado un flujo en Microsoft Power Automate y ha utilizado uno de los módulos de DocuWare.
Ha verificado que la plataforma no tiene problemas actuales en Microsoft Check Online Service Health detalles adicionales: Microsoft View Service Health
Su flujo falla con un error en uno o varios módulos DocuWare. Entonces, es el momento de crear una solicitud de soporte para DocuWare Support. Por favor, siga: KBA-36198 - DocuWare Support Portal
Para obtener información general sobre el módulo DocuWare dentro de Power Automate, consulte nuestra documentación y la de Microsoft:
- Documentación de DocuWare - Conector para la plataforma Power Automate
- Microsoft Learn - DocuWare - Conectores
Tenga en cuenta que el servicio de asistencia técnica de DocuWare se limita al análisis de errores técnicos relacionados con el conector DocuWare. El servicio de asistencia técnica de DocuWare no puede proporcionar ayuda sobre su caso de uso específico ni sobre la configuración general de Microsoft Power Automate.
Solución:
Para ayudarnos a ayudarle, necesitamos cierta información. Consulte la siguiente lista para obtener información que añadir a la solicitud de asistencia creada.
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DocuWare Cloud sólo permite el acceso desde la misma "región". Las llamadas realizadas desde, por ejemplo, EE.UU. a un DocuWare Cloud europeo y viceversa, fallarán.
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Compruebe que su "región" de Power Automate es la misma que la de DocuWare Cloud
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Vista general deregiones para Power Automate - Power Automate | Microsoft Learn & Vista general de entornos Power Platform - Power Platform | Microsoft Learn
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Seleccione su flujo con el comportamiento de DocuWare, abra el "Historial de ejecuciones" (encontrará más detalles aquí: Flujo de Power Automate - Historial de ejecuciones y limitaciones)
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Filtre sólo los flujos que tengan el estado "ejecuciones fallidas".
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Exporte el archivo CSV (función "Obtener archivo .csv") de las ejecuciones fallidas y proporciónelo en los datos de prueba.
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Dentro de una de las ejecuciones fallidas, cree una captura de pantalla del módulo DocuWare afectado con el mensaje de error y añádala a los datos de prueba o al correo electrónico (seleccione / resalte el módulo afectado)
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Los siguientes pasos se describen en función de la opción "Nuevo diseñador" activada
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Seleccione el módulo DocuWare erróneo y abra la ventana Parámetros (parte izquierda de su flujo)
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Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección Propiedades
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Cree una captura de pantalla después de hacer clic en la primera opción de la línea "hora de inicio" y "hora de finalización" - mostrará la hora UTC del flujo / acción ejecutado
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Proporcione la captura de pantalla con la hora UTC en los datos de prueba o correo electrónico de la solicitud de asistencia.
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Para todos los módulos DocuWare que reciban entradas, proporcione los datos de entrada JSON (mostrar entrada sin procesar) y salida JSON (mostrar salida sin procesar)
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Si no se muestran opciones de entrada/salida del módulo, proporcione la información de "Vista de código"
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Si recibe un error durante la creación del flujo de Power Automate con uno de sus módulos, por favor asegúrese de crear un llamado HAR log Capture a browser trace for troubleshooting - Azure portal | Microsoft Learn
Después de validar la información proporcionada, la analizaremos internamente y nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información sobre el flujo y su comportamiento.
Tenga en cuenta:
Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés.
Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos.
Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa.
En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.