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Comportement :
A partir de la version 6.6 de DocuWare, une simulation de mise à niveau est disponible dans le cadre de l'installation, qui vérifie s'il y a des erreurs concernant la mise à niveau du système DWS avant d'exécuter la mise à niveau.
En cas d'échec, vous recevrez un message d'erreur indiquant que le système ne peut pas être mis à niveau :
L'analyseur du système DocuWare a détecté des erreurs lors de la simulation de mise à niveau.
L'installation ne peut pas continuer afin d'éviter d'endommager votre installation DocuWare.
Veuillez contacter le Support DocuWare pour obtenir de l'aide dans la réalisation de votre mise à niveau.

Solution :
Pour déterminer la cause du problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le dossier des journaux d'installation de DocuWare.
  2. Le fichier DWSetup.log se trouve dans le dossier %ALLUSERSPROFILE%\DocuWare\SetupLogs.
  3. Ouvrez le fichier DWSetup.log dans un éditeur et recherchez le mot exception de bas en haut.
  4. Vérifiez les problèmes connus suivants ou contactez le Support DocuWare avec le fichier journal.

Problèmes connus :

  1. La sauvegarde n'a pas pu être créée C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp\<filename>.bak'.(Accès refusé)
    Cause :
    Pour la simulation, une sauvegarde de la base de données DWSystem est créée dans le dossier temporaire (%temp%) de l'utilisateur Windows qui a lancé l'installation DocuWare (C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp\).
    Cependant, la sauvegarde est créée par l'utilisateur qui exécute le service de base de données (par exemple, le système local).g. système local).
    Cet utilisateur n'a pas d'autorisations de lecture/écriture sur le dossier cible.
    Solution :
    Accordez des autorisations de lecture/écriture à l'utilisateur qui exécute le service de base de données sur le dossier temp. de l'utilisateur Windows qui a démarré l'installation DocuWare.
 

Veuillez noter: Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.

Cet article est valable pour les versions DocuWare: 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 | setup simulation error access denied #FAQID_3577