Comportamento:
A partire dalla versione 6.6 di DocuWare, all'interno dell'installazione è disponibile una simulazione di aggiornamento che verifica la presenza di eventuali errori relativi all'aggiornamento del sistema DWS prima di eseguire l'aggiornamento.
In caso di errore, viene visualizzato un messaggio di errore che indica l'impossibilità di eseguire l'aggiornamento del sistema:
L'analizzatore di sistema di DocuWare ha rilevato errori durante la simulazione di aggiornamento.
L'installazione non può continuare per evitare danni all'installazione di DocuWare.
Contattare il Support di DocuWare per ricevere assistenza nel completamento dell'aggiornamento.
Soluzione:
Per individuare la causa, procedere come segue:
- Aprire la cartella DocuWare Setup Logs.
- DWSetup.log si trova in %ALLUSERSPROFILE%\DocuWare\SetupLogs
- Aprire il file DWSetup.log in un editor e cercare la parola eccezione dal basso verso l'alto.
- Verificare i seguenti problemi noti o contattare il Support di DocuWare con il file di registro.
Problemi noti:
- Non è stato possibile creare il backup C:\Users\<USERNAME>AppData\Local\Temp\<filename>.bak'.(Aceess denied)
Causa:
Per la simulazione viene creato un backup del database DWSystem nella cartella temp. (%temp%) dell'utente Windows che ha avviato DocuWare Setup (C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp\).
Tuttavia il backup viene creato dall'utente che esegue il servizio di database (ad es. sistema locale).
Questo utente non dispone di autorizzazioni di lettura/scrittura sulla cartella di destinazione.
Soluzione:
Concedere le autorizzazioni di lettura/scrittura all'utente che esegue il servizio di database sulla cartella temp. dell'utente Windows che ha avviato DocuWare Setup.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.