Comportement :
Lorsque vous essayez d'exécuter manuellement une tâche d'indexation automatique, une politique de suppression, un transfert DocuWare ou une demande DocuWare, rien ne se passe et, après quelques secondes, vous recevez le message d'erreur " Le serveur ne répond pas " ;
"Le serveur ne répond pas".
Solution :
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Remarque : Cette solution ne s'applique qu'aux installations DocuWare à un seul serveur. Pour les environnements multi-serveurs, ces étapes doivent être effectuées sur chaque serveur.
1. Arrêtez tous les services DocuWare.
Pour les versions 7.4 à 7.10, le Contrôle des services DocuWare s'affiche comme suit :
Pour la version 7.11, le Contrôle des services DocuWare s'affiche comme suit :
2. Arrêtez IIS en ouvrant l'Invite de commande et en envoyant la commande "iisreset /stop".
3. Accédez au chemin d'accès par défaut C:\NProgram Files (x86)\NDocuWare\NSetup Components. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur "DocuWare.MessageBusAdministration.exe" et en tant qu'administrateur.
4. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'adaptateur réseau "Ethernet". Désactivez ensuite MSMQ en cliquant sur "Remove all private DocuWare messaging queues" et en sélectionnant "Yes" aux deux invites suivantes.
5. Démarrez IIS en envoyant la commande "iisreset /start" à partir de votre fenêtre d'invite de commande.
6. Démarrez les Services DocuWare.
Vous devriez maintenant être en mesure de démarrer manuellement votre tâche et le message d'erreur "Le serveur ne répond pas" devrait avoir disparu.
KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations sur site.
Remarque : cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la version originale du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, par exemple dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude totale de la traduction, dans la plupart des cas, vous trouverez qu'elle est suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.