Comportamento:
Quando si tenta di eseguire manualmente un processo di Autoindex, un Criterio di eliminazione, un Trasferimento DocuWare o una DocuWare Request, non succede nulla e dopo alcuni secondi viene visualizzato l'errore;
"Il server non risponde".
Soluzione:
Per risolvere il problema, procedere come segue;
Nota: questa soluzione è applicabile solo alle configurazioni di DocuWare a server singolo. Per gli ambienti multi-server, questi passaggi devono essere eseguiti su ciascun server.
1. Arrestare tutti i servizi DocuWare.
Per le versioni 7.4 - 7.10, DocuWare Service Control viene visualizzato come segue:
Per la versione 7.11, Service Control viene visualizzato come segue:
2. Arrestare IIS aprendo Prompt dei comandi. Arrestare IIS aprendo il Prompt dei comandi e inviando il comando "iisreset /stop".
3. Navigare fino al percorso predefinito C:0000. Accedere al percorso predefinito C:\Program Files (x86)\DocuWare\Setup Components. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "DocuWare.MessageBusAdministration.exe" e come amministratore.
4. Cambiare l'adattatore di rete in "Ethernet". Cambiare l'adattatore di rete in "Ethernet" dall'elenco a discesa. Quindi eliminare MSMQ facendo clic su "Rimuovi tutte le code di messaggistica private di DocuWare" e selezionando "Sì" per le due richieste successive.
5. Avviare IIS inviando il comando "iisreset /start" dalla finestra del prompt dei comandi.
6. Avviare DocuWare Services. Avviare DocuWare Services.
A questo punto dovrebbe essere possibile avviare manualmente il lavoro e l'errore "Il server non risponde" dovrebbe essere stato eliminato.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni in sede.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.