Comportement :
Lors de la mise à jour ou de l'installation des applications de bureau DocuWare, le message d'erreur suivants'affiche : " Il y a eu un problème lors de l'installation des prérequis " ;
"There was an issue installing the prerequisites"
Solution :
Ce problème survient normalement lorsque l'antivirus empêche l'installation d'un composant requis de l'application de bureau. Cela peut se produire même si votre antivirus n'envoie aucune notification indiquant que des fichiers ont été bloqués.
Vous pouvez suivre cet article pour éviter ce type de conflit,Avoid conflicts with Virus scanners and proxys (Éviter les conflits avec les antivirus et les proxys). Ilse peut également que vous deviez désactiver temporairement votre antivirus pour réussir à installer l'Application de bureau DocuWare.
Le KBA s'applique aussi bien aux organisations en nuage qu'aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.