Comportamento:
Quando si tenta di aggiornare o installare DocuWare Desktop Apps, si riceve l'errore;
"Si è verificato un problema nell'installazione dei prerequisiti"
Soluzione:
Questo problema si verifica normalmente quando lo scanner antivirus impedisce l'installazione di un componente richiesto dell'applicazione desktop. Ciò può verificarsi anche se lo scanner antivirus non invia notifiche che indicano che i file sono stati bloccati.
Per evitare questo tipo di conflitti, consultare il seguente articolo Evitare i conflitti con scanner antivirus e proxy. In alternativa, potrebbe essere necessario disattivare temporaneamente l'applicazione antivirus per installare correttamente l'applicazione DocuWare Desktop.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.