Comportement :
Lors de la mise à niveau de DocuWare 7.4 ou d'une version ultérieure, le programme d'installation affiche un écran blanc et ne se poursuit pas.
Solution :
Ce problème est dû à l'erreur suivante dans le journal DocuWare.Setup.Server.log, situé dans C:\NProgramdata\NDocuWare\NSetupLogs :
"DocuWare.DAL.XChange.DWDBException : Illegal mix of collations (utf8_unicode_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,IMPLICIT) for operation '='",
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit ;
- Fermez l'installation du serveur DocuWare
- Pour résoudre ce problème, veuillez consulter le document KBA-36263.
- Exécutez à nouveau l'installation du serveur DocuWare pour la version vers laquelle vous effectuez la mise à niveau.
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.