動作
DocuWare 7.4以上のアップグレード中に、インストーラーが真っ白な画面をロードし、先に進まない。
解決方法：
この現象は、C:¥Programdata¥DocuWare¥SetupLogsにあるDocuWare.Setup.Server.logの以下のエラーにより発生します：
"DocuWare.DAL.XChange.DWDBException：DocuWare.DAL.XChange.DWDBException: Illegal mix of collations (utf8_unicode_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,IMPLICIT) for operation '='"、
この問題を解決するには、以下を実行してください；
- DocuWare Serverのセットアップを終了します。
- このエラーを修正するには、KBA-36263を参照してください。
- アップグレードするバージョンのDocuWare Serverセットアップを再実行してください。
KBAはオンプレミス組織にのみ適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。