Verhalten:
Während des Upgrades von DocuWare 7.4 oder höher lädt das Installationsprogramm einen leeren, weißen Bildschirm und fährt nicht fort.
Lösung:
Dies geschieht aufgrund des folgenden Fehlers im DocuWare.Setup.Server.log, das sich in C:\Programdata\DocuWare\SetupLogs befindet:
"DocuWare.DAL.XChange.DWDBException: Unzulässige Mischung von Kollationen (utf8_unicode_ci,IMPLICIT) und (utf8_general_ci,IMPLICIT) für Operation '='",
Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie bitte wie folgt vor;
- Schließen Sie das DocuWare Server Setup
- Um diesen Fehler zu beheben, lesen Sie bitte die KBA-36263.
- Führen Sie das DocuWare Server-Setup für die Version, auf die Sie aktualisieren, erneut aus.
Das KBA gilt NUR für On-Premise-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.