Comportamiento:
Durante la actualización de DocuWare 7.4 o superior, el instalador carga una pantalla blanca en blanco y no continúa.
Solución:
Esto ocurre debido al siguiente error en el DocuWare.Setup.Server.log, ubicado en C:\Programdata\DocuWare\SetupLogs:
"DocuWare.DAL.XChange.DWDBException: Illegal mix of collations (utf8_unicode_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,IMPLICIT) for operation '='",
Para resolver este problema, haga lo siguiente;
- Cierre la configuración de DocuWare Server
- Para solucionar este error, consulte el documento KBA-36263.
- Vuelva a ejecutar la configuración de DocuWare Server para la versión a la que se está actualizando.
KBA es aplicable SÓLO a organizaciones locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
