Comportamento:
Durante l'aggiornamento di DocuWare 7.4 o versione successiva, il programma di installazione carica una schermata bianca vuota e non procede.
Soluzione:
Il problema è dovuto al seguente errore in DocuWare.Setup.Server.log, situato in C:\Programdata\DocuWare\SetupLogs:
"DocuWare.DAL.XChange.DWDBException: Miscela illegale di collation (utf8_unicode_ci,IMPLICIT) e (utf8_general_ci,IMPLICIT) per l'operazione '='",
Per risolvere questo problema, procedere come segue;
- Chiudere la configurazione del server DocuWare
- Per risolvere questo errore, consultare il documento KBA-36263.
- Eseguire nuovamente l'impostazione di DocuWare Server per la versione a cui si sta effettuando l'aggiornamento.
Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni On-Premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.