Symptôme :
Lorsqu'on tente de traiter des documents à l'aide d'une configuration Smart Indexing, le processus échoue et l'erreur suivante s'affiche :
Impossible d'ouvrir le document binaire.
Solution :
Cette erreur se produit lorsque le dossier temporaire du système Windows (emplacement par défaut : C:\Windows\SystemTemp) sur la machine accumule plus de 65 000 fichiers temporaires, atteignant ainsi la limite fixée par Windows. Cela empêche le service OCR de DocuWare de créer les nouveaux dossiers temporaires nécessaires au traitement des documents. Pour résoudre cette erreur, supprimez les fichiers temporaires du dossier C:\Windows\SystemTemp, puis redémarrez les services DocuWare. Il est également recommandé de configurer une tâche planifiée pour nettoyer périodiquement ce dossier afin d’éviter que l’erreur ne se reproduise.
Pour savoir comment redémarrer les services DocuWare, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances suivant : KBA-37226.
Cet article de la base de connaissances s'applique aussi bien aux organisations utilisant DocuWare Cloud qu'à celles utilisant une solution sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.