Symptom:
Beim Versuch, Dokumente mithilfe einer Smart-Index-Konfigurationzu verarbeiten, schlägt der Vorgang fehl und die folgende Fehlermeldung wird angezeigt.
Das Binärdokument konnte nicht geöffnet werden.
Lösung:
Dieser Fehler tritt auf, wenn sich im temporären Ordner des Windows-Systems (Standardpfad: C:\Windows\SystemTemp) auf dem Rechner mehr als 65.000 temporäre Dateien angesammelt haben und damit das von Windows festgelegte Limiterreicht ist. Dies verhindert, dass der DocuWare-OCR-Dienst neue temporäre Ordner anlegen kann, die für die Dokumentverarbeitung benötigt werden. Um diesen Fehler zu beheben, löschen Sie die temporären Dateien aus dem Ordner „C:\Windows\SystemTemp“ und starten Sie anschließend die DocuWare-Dienste neu. Es wird außerdem empfohlen, eine geplante Aufgabe einzurichten, um diesen Ordner regelmäßig zu bereinigen und so ein erneutes Auftreten des Fehlers zu verhindern.
Anweisungen zum Neustart der DocuWare-Dienste finden Sie im folgenden KBA: KBA-37226.
Dieser KBA gilt sowohl für DocuWare Cloud- als auch für On-Premises-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.