Visualizzazioni:

Comportamento:
Il processo di Autoindex si è bloccato nello stato "In esecuzione" e non è possibile arrestarlo né eliminarlo.

***Prima di procedere, si prega di eseguire un backup del database DWSystem.***
 

Soluzione:
Per risolvere questo problema, procedere come segue:

  1. Individuare il GUID del processo in base al nome nella tabella DWOrganizationSettings del database DWSystem. In questo caso, il nome del processo di Autoindex è "New autoindex configuration"

     
  2. Individuare lo stato del flusso di lavoro con lo stesso GUID del processo nella tabella DWWorkflowStatus all’interno del database DWSystem.
  3. Aprire lo Status XML Field Viewer nella colonna "status" e verificare il valore dello stato. Se lo stato è "Running", deve essere sostituito con "Stopped". È necessario aggiornare l'intero XML.



     
  4. Copiare l’XML di stato esistente dal Visualizzatore di campi ed eseguire il comando UPDATE sostituendo solo lo stato con "Stopped". Scrivere la clausola WHERE corretta per aggiornare solo la riga necessaria utilizzando il GUID del processo.
    Nota: assicurarsi che la query UPDATE includa i valori visualizzati dal proprio sistema.

    UPDATE dwsystem.dwworkflowstatus
    SET status = '<AutoIndexStatus version="5.1.0.1" wfGuid="839b9f28-4ce0-4c09-846a-ef7edad6b5fe" lastUpdateTime="2019-02-22T09:41:47" setID="45" paused="false" state="Stopped"><ExportFileStatus ></ExportFileStatus ></AutoIndexStatus>'
    WHERE guid ='839b9f28-4ce0-4c09-846a-ef7edad6b5fe'



     

  5. Utilizza lo stesso GUID per eseguire la seguente query:
    Nota: sostituire il valore guid in base a quanto indicato nel proprio ambiente DocuWare.

    update `dwsystem`.`DWBPSOrgMonitoring` set workstate = 2 where processGuid ='839b9f28-4ce0-4c09-846a-ef7edad6b5fe'
     

  6. Esegui la query. Il processo Autoindex non rimarrà più bloccato nello stato “In esecuzione” e potrai eliminarlo se necessario.

Per le organizzazioni che utilizzano MSSQL, seguire la KBA-36266

Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.

Questo articolo vale per le versioni di DocuWare: 7.0, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, 7.13, 7.14, Autoindex stuck running MySQL