Comportamento:
Quando si accede a un elenco di attività, viene visualizzato un conteggio errato delle attività.
Soluzione:
Per risolvere questo problema, procedere come segue:
1.Eseguire un backup completo dei database di DocuWare.
2. Identificare i flussi di lavoro che presentano il problema.
3. Per i sistemi DocuWare con versione 7.10 o inferiore, accedere a C:\Program Files (x86)\DocuWare\Power Tools e aprire il tool DocuWare.Workflow.ManagementStudio.exe. Per i sistemi DocuWare con versioni 7.11 e successive, DocuWare.Workflow.ManagementStudio.exe si trova in C:\Program Files (x86)\DocuWare\Power Tools\WorkflowManagementStudio.
4. Verrà visualizzata una finestra con il nome dell'organizzazione. Fare doppio clic su di essa. Se l'organizzazione non è elencata in questo menu, consultare KBA-36453.
***Questo strumento, se usato in modo non corretto, può compromettere gravemente i flussi di lavoro. Controllare due volte su cosa si sta facendo clic e non dovrebbero esserci problemi.***
5. Ora dovrebbe apparire un elenco di tutti i flussi di lavoro. Individuate i flussi di lavoro che presentano il problema e fate clic con il pulsante destro del mouse su > Conteggio gruppi > Rigenera conteggio gruppi.
6. Una volta terminata l'operazione, verrà visualizzata una finestra di conferma. Fare clic su OK.
7. Arrestare DW Services e IIS e cancellare MSMQ. (Fare riferimento a KBA-35787 su come cancellare MSMQ).
8. Avviare tutto e controllare nuovamente il conteggio delle attività nel client Web.
Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni in sede.