Verhalten:
Wenn Sie auf eine Aufgabenliste zugreifen, wird eine falsche Anzahl von Aufgaben angezeigt.
Lösung:
Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.Erstellen Sie ein vollständiges Backup der DocuWare-Datenbanken.
2. Identifizieren Sie den/die Workflow(s), bei dem/denen dieses Problem auftritt.
3. Navigieren Sie bei DocuWare-Systemen mit DocuWare Version 7.10 und niedriger zu C:\Program Files (x86)\DocuWare\Power Tools und öffnen Sie das Tool DocuWare.Workflow.ManagementStudio.exe. Für DocuWare-Systeme mit DocuWare-Versionen 7.11 und höher befindet sich DocuWare.Workflow.ManagementStudio.exe unter C:\Program Files (x86)\DocuWare\Power Tools\WorkflowManagementStudio.
4. Es wird ein Fenster mit dem Namen Ihrer Organisation angezeigt. Doppelklicken Sie darauf. Wenn Ihre Organisation in diesem Menü nicht aufgeführt ist, lesen Sie bitte KBA-36453.
***Dieses Tool kann bei falscher Anwendung Ihre Arbeitsabläufe erheblich stören. Überprüfen Sie einfach doppelt, worauf Sie klicken, dann sollte es keine Probleme geben.***
5. Es sollte nun eine Liste aller Ihrer Arbeitsabläufe angezeigt werden. Suchen Sie den/die Workflow(s), bei dem/denen das Problem auftritt, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf > Gruppenzählungen > Gruppenzählungen neu generieren.
6. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie ein Bestätigungsfenster. Klicken Sie auf OK.
7. Beenden Sie DW Services und IIS und löschen Sie MSMQ. (Siehe KBA-35787 zum Löschen von MSMQ)
8. Starten Sie alles und überprüfen Sie die Task-Zahlen im Web-Client erneut.
KBA gilt NUR für Vor-Ort-Organisationen.