Comportamento:
Ho appena creato un conto DocuWare all'indirizzo Start.docuware.com e quando cerco di effettuare una Support Request, viene visualizzato il seguente errore;
"Non si dispone delle autorizzazioni appropriate".
Soluzione:
Dopo la creazione di un account DocuWare e la sua associazione a un'organizzazione, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la sincronizzazione dell'account con il portale Support di DocuWare. In questo lasso di tempo, l'assistenza di DocuWare invita gli utenti interessati a utilizzare gli altri metodi per creare una DocuWare Request.
Creazione di richieste di supporto tramite e-mail
Il primo metodo consiste nell'inviare un'e-mail al Support all'indirizzo support.americas@docuware.com per i clienti di DocuWare Americas o all'indirizzo support.emea@docuware.com per i clienti di DocuWare EMEA con una breve descrizione della domanda o del problema, il nome e il numero di abbonamento dell'organizzazione e altre informazioni valide, come schermate o file di registro.
Creazione di richieste di supporto per telefono
Il secondo metodo è la hotline di supporto di DocuWare (888-565-5907) per i clienti delle Americhe o (089 / 89 44 33 - 99) per i clienti dell'area EMEA, dove un tecnico del supporto porrà domande su eventuali problemi e creerà una Support Request per conto dell'utente.
KBA è applicabile alle organizzazioni on-premise e cloud.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.