Vistas:
Comportamiento:
Acabo de crear una cuenta DocuWare en Start.docuware.com, y al intentar realizar una solicitud de soporte, se muestra el siguiente error;
 
"No dispone de los permisos adecuados".


Solución:
Después de crear una cuenta DocuWare y asociarla a una organización, la cuenta puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse con el portal de asistencia DocuWare. Durante este tiempo, el servicio de asistencia de DocuWare recomienda a los usuarios afectados que utilicen otros métodos para crear una solicitud de asistencia.
Creación de solicitudes de asistencia por correo electrónico
El primer método consiste en enviar un correo electrónico al servicio de asistencia de DocuWare a support.americas@docuware.com para los clientes de DocuWare América o a support.emea@docuware.com para los clientes de DocuWare EMEA con una breve descripción de la pregunta o el problema, el nombre y el número de suscripción de su organización y otra información válida, como capturas de pantalla o archivos de registro.
 
Creación de solicitudes de asistencia por teléfono
El segundo método sería la línea directa de asistencia de DocuWare (888-565-5907) para los clientes de DocuWare América o (089 / 89 44 33 - 99) para los clientes de DocuWare EMEA, donde un técnico de asistencia le hará preguntas sobre cualquier problema y creará una solicitud de asistencia en su nombre.
KBA es aplicable para organizaciones locales y en la nube.
 
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
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