動作:
Start.docuware.comでDocuWareアカウントを作成したところ、サポートリクエストをしようとすると、以下のエラーが表示されます；
Start.docuware.comでDocuWareアカウントを作成したところ、サポートリクエストをしようとすると、以下のエラーが表示されます；
「適切な権限がありません。
解決策：
DocuWareアカウントが作成され、組織に関連付けられた後、アカウントがDocuWare Support Portalと同期されるまでに最大24時間かかる場合があります。この時間枠の間、DocuWareサポートは、影響を受けるユーザーに、サポートリクエストを作成する他の方法を利用することを推奨します。
電子メールによるサポートリクエストの作成
最初の方法として、DocuWareサポート（DocuWare Americasをご利用のお客様はsupport.americas@docuware.com、DocuWare EMEAをご利用のお客様はsupport.emea@docuware.com）に、ご質問や問題の簡単な説明、お客様の組織名、サブスクリプション番号、およびスクリーンショットやログファイルなどのその他の有効な情報を電子メールでお送りください。
電話によるサポートリクエストの作成
2つ目の方法は、DocuWareアメリカ地域のお客様はDocuWareサポートホットライン(888-565-5907)、DocuWare EMEA地域のお客様は(089 / 89 44 33 - 99)にお問い合わせください。
2つ目の方法は、DocuWareアメリカ地域のお客様はDocuWareサポートホットライン(888-565-5907)、DocuWare EMEA地域のお客様は(089 / 89 44 33 - 99)にお問い合わせください。
KBAは、オンプレミスおよびクラウド組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。