Comportamento:
Non è possibile connettersi all'origine dati di Local Data Connecter a causa della perdita delle credenziali memorizzate. Nel log di LocalDataConnector si riscontra un errore che indica "LocalDataConnector.Services.IdentityService.Exceptions.InvalidGrantException: invalid_grant".
Soluzione:
Questo errore si verifica in genere quando le credenziali di un utente non sono più valide a causa di una modifica. Le azioni elencate di seguito potrebbero essere la causa della mancata validità delle credenziali.
L'utente:
- L'utente reimposta o cambia la password
- L'utente è stato disattivato
- L'utente ha cambiato il proprio indirizzo e-mail
- L'utente ha cambiato il proprio nome utente
- Utilizzato "Profilo e impostazioni" > "Sicurezza" > "Applicazioni che utilizzano l'account" > Revoca
Nota: anche la sincronizzazione degli utenti di DocuWare può causare queste modifiche.
Il riavvio del Local Data Connector e il reinserimento delle credenziali dovrebbero risolvere l'errore.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni Cloud!
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.
Il riavvio del Local Data Connector e il reinserimento delle credenziali dovrebbero risolvere l'errore.
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Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.